Clouda exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont liés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Clouda est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

 En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Informations personnelles que nous collectons ou traitons Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, qui ne permettent plus de vous identifier ou d’être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable : Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail. Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit ou comptes financiers, données de paiement, détails de transactions, mode de paiement, confirmation de paiement. Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres. Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées. Communications : informations que vous nous transmettez lors de vos échanges avec nous, par exemple dans le cadre d’un support client. Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques. Informations d’utilisation : données relatives à vos interactions avec les Services, y compris vos actions et votre navigation. Sources des informations personnelles.

Nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès des sources suivantes : Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations. Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, services ou visitez notre site, ainsi qu’au moyen de cookies et technologies similaires. De nos prestataires de services lorsque nous les engageons pour certaines technologies ou traitements. De nos partenaires ou d’autres tiers. Comment nous utilisons vos informations personnelles Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour : Fournir, personnaliser et améliorer les Services Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services (exécution du contrat, traitement des paiements, gestion des commandes, mémorisation de vos préférences, gestion du compte, expédition, retours et échanges, affichage de recommandations, etc.). Cela inclut aussi l’amélioration et la personnalisation de votre expérience. Marketing et publicité Nous utilisons vos informations pour envoyer des communications marketing (e-mails, SMS, courrier), vous afficher des publicités ciblées sur nos Services ou ailleurs, notamment selon vos achats ou votre navigation.

Sécurité et prévention de la fraude :

Vos informations servent à authentifier votre compte, sécuriser vos paiements, prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Communication avec vous Nous utilisons vos informations pour vous fournir un support client efficace, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale. Obligations légales Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer à la loi ou répondre à des demandes légales (autorités, enquêtes, litiges, application des politiques). Comment nous divulguons vos informations personnelles Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants : À Shopify, à nos fournisseurs ou aux prestataires de services (IT, paiement, analyse, support, stockage cloud, expédition, etc.). À nos partenaires commerciaux ou marketing pour fournir des services publicitaires. Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou utilisez une fonctionnalité impliquant un tiers (expédition, intégrations, médias sociaux). À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe. Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), ou pour répondre à des obligations légales, protéger nos droits, appliquer nos conditions ou protéger les utilisateurs. Relation avec Shopify Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations afin de fournir et améliorer les Services. Les données que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ou à des tiers situés dans d'autres pays. Shopify utilise également certaines données tirées de vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands afin de proposer des fonctionnalités améliorées. Pour connaître la manière dont Shopify traite vos informations ou exercer vos droits, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify ou son portail dédié : Shopify Privacy Portal. Sites web et liens de tiers Les Services peuvent inclure des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou sécurité. Toute information fournie sur des plateformes publiques ou semi-publiques (dont les réseaux sociaux) peut être accessible par d’autres utilisateurs. Données des enfants Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des mineurs. Si un enfant nous a transmis des données, un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander leur suppression. Sécurité et conservation des données Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les données transmises peuvent ne pas être sécurisées en transit. Nous vous recommandons de ne pas envoyer d'informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs : gestion du compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges, etc. Vos droits et choix Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier des droits suivants : Accès / Consultation : demander à accéder à vos informations personnelles. Suppression : demander leur suppression. Correction : demander la correction d’informations inexactes. Portabilité : recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert à un tiers. Préférences de communication : vous désinscrire des communications marketing. Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Plaintes Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données. Transferts internationaux Nous pouvons transférer et traiter vos données en dehors de votre pays. Pour les transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus. Modifications de la Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Nous publierons la version révisée avec la date « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par la loi applicable.

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