Politique d'expédition
Politique d’expédition
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande.
En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé de quelques jours supplémentaires. Le cas échéant, nous vous en informerons par courriel.
Délais de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et le transporteur.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards du transporteur, le dédouanement, les conditions météorologiques ou les périodes de forte affluence.
Confirmation d’expédition et suivi
Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée, incluant les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles).
Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient activées.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition (le cas échéant) seront calculés et affichés au moment du paiement.
Retards et colis perdus
Clouda n’est pas responsable des retards d’expédition causés par le transporteur ni des colis perdus une fois remis au transporteur.
Si vous estimez que votre colis est perdu ou que le délai de livraison dépasse le délai estimé, veuillez nous contacter à info@myclouda.com et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est correcte au moment du paiement. Clouda ne peut être tenue responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique d’expédition, veuillez nous contacter à :